Awaria systemu - część dokumentacji medycznej mogła zostać utracona

W Żywcu doszło do poważnego problemu informatycznego, po którym część elektronicznych kart leczenia może być niekompletna. W placówce rośnie niepewność pacjentów, którzy boją się o brak wyników badań i opisów procedur. Personel zapewnia, że trwają próby naprawy i odtworzenia danych, jednocześnie przepraszając za utrudnienia.

• Co naruszyła awaria systemu informatycznego
• Jak postąpić - informacje dla pacjentów w Żywcu

Co naruszyła awaria systemu informatycznego

W komunikacie placówki poinformowano, że awaria wystąpiła w okresie od 2 do 8 grudnia 2025 r. W efekcie część zapisów dotyczących udzielonych świadczeń mogła ulec zniszczeniu lub być niepełna. Mogą brakować m.in.:

• wyników badań laboratoryjnych,
• wyników badań obrazowych oraz opisów badań diagnostycznych,
• notatek lekarskich i obserwacji dotyczących przebiegu wizyt,
• wpisów pielęgniarskich oraz kart zabiegowych,
• zleceń lekarskich, informacji o podanych lekach i stosowanej farmakoterapii,
• parametrów życiowych i monitorowanych pomiarów,
• dokumentów związanych z dietą, żywieniem, płynoterapią, rehabilitacją oraz dokumentacji administracyjnej przyjęć i wypisów.

Placówka przyznaje, że sytuacja jest trudna i deklaruje podjęcie działań mających na celu ograniczenie skutków awarii. W komunikacie znalazło się przeproszenie za powstałe niedogodności oraz zapewnienie o trwających pracach odzysku danych.

Jak postąpić - informacje dla pacjentów w Żywcu

Dla osób, których opieka medyczna przypadała na wskazany okres, warto podjąć kilka praktycznych kroków:

• skontaktować się bezpośrednio z placówką, w której były leczone dotyczy to zarówno poradni, jak i oddziałów szpitalnych,
• przynieść własne kopie dokumentów - wyniki badań, listę przyjmowanych leków, skierowania czy zdjęcia wyników obrazowych,
• poprosić o potwierdzenie, które zapisy są kompletne, a które wymagają odtworzenia lub ponownego wykonania badań,
• w przypadku zaplanowanych wizyt mieć przygotowaną krótką historię choroby i listę leków, by ułatwić kontynuację leczenia,
• zgłaszać wszelkie niejasności i brakujące informacje, by personel mógł przyspieszyć procedury odtworzeniowe.

Dla wielu pacjentów najbardziej uciążliwe mogą być braki wyników i opisów badań - to one decydują o dalszych decyzjach terapeutycznych. Dlatego szybki kontakt z placówką i przekazanie własnych kopii może ograniczyć ryzyko powtórzeń badań oraz przyspieszyć opiekę.

Placówka apeluje o wyrozumiałość i informuje, że robi wszystko, by jak najszybciej przywrócić pełną dokumentację oraz zapewnić bezpieczeństwo informacji medycznych.

na podstawie: Szpital w Żywcu.