Rejestracja w szpitalu wstrzymana po awarii systemu - co warto wiedzieć

W szpitalu w Żywcu doszło do poważnej awarii systemu informatycznego, która zakłóciła obsługę pacjentów. Awaria miała miejsce 8 grudnia 2025 r., przez co placówka tymczasowo zawiesiła przyjmowanie nowych zapisów na wizyty i badania. Personel prosi o wyrozumiałość i ograniczenie kontaktu telefonicznego, by móc skupić się na odtworzeniu utraconych danych.

• Awaria w szpitalu - jakie usługi zostały wstrzymane
• Jak potwierdzić swój termin i gdzie zgłaszać pilne przypadki - informacje ze szpitala w Żywcu

Awaria w szpitalu - jakie usługi zostały wstrzymane

Placówka poinformowała, że do czasu przywrócenia pełnej funkcjonalności systemu wstrzymana jest rejestracja nowych wizyt – zarówno w ramach NFZ, jak i prywatnych. Zawieszenie obejmuje:

• Do wszystkich poradni specjalistycznych,
• badania diagnostyczne: Tomografia Komputerowa (TK), Rezonans Magnetyczny (RM), USG, Gastroskopia i Kolonoskopia.

Szpital wyjaśnia, że priorytetem jest odtworzenie i weryfikacja zapisów oraz harmonogramów utraconych podczas awarii. W związku z tym proszą o powstrzymanie się od dzwonienia i osobistych wizyt w rejestracji w okresie trwania prac.

Jak potwierdzić swój termin i gdzie zgłaszać pilne przypadki - informacje ze szpitala w Żywcu

Jeżeli pacjent miał umówioną wizytę lub badanie, które zostało zapisane w systemie w dniach 3 a 7 grudnia 2025 r., szpital prosi o kontakt w celu potwierdzenia, czy termin został prawidłowo odtworzony. Wprowadzono też specjalny zespół obsługujący sytuację. Dedykowane kanały kontaktu to:

• Telefon: 33 44 01 452
• E-mail: [email protected]

Szpital zapewnia, że pacjenci kontynuujący leczenie, u których lekarz prowadzący uzna wizytę za pilną z medycznego punktu widzenia, będą umawiani bez zwłoki, niezależnie od ograniczeń rejestracji.

Pacjentom zalecono śledzenie oficjalnych komunikatów placówki i kontakt wyłącznie w sytuacjach koniecznych - to ma przyspieszyć przywrócenie normalnej obsługi.

Warto wiedzieć i zrobić teraz

• Sprawdź, czy Twoja wizyta nie była rejestrowana między 3 a 7 grudnia 2025 r. – tylko wtedy warto dzwonić lub pisać.
• Jeśli masz nagłą potrzebę medyczną, kontaktuj się z lekarzem prowadzącym lub korzystaj ze standardowych procedur ratunkowych.
• Unikaj telefonów w sprawie nowych terminów do czasu przywrócenia rejestracji - to pomoże personelowi skoncentrować się na odtwarzaniu danych.
• Zachowaj potwierdzenia wizyt, SMS-y i e-maile - ułatwią weryfikację w razie konieczności.

Informacje pochodzą z komunikatu szpitala w Żywcu - placówka deklaruje pracę nad jak najszybszym przywróceniem normalnej rejestracji i prosi o cierpliwość.

na podstawie: ICZ Healthcare Szpital Żywiec.