Miejski Zakład Komunikacyjny w Żywcu Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością - MZK Żywiec

Miejski Zakład Komunikacyjny w Żywcu Sp. z o.o. zarządza połączeniami miejskimi i podmiejskimi, prowadzi sprzedaż biletów, stację kontroli pojazdów oraz organizuje przewozy okolicznościowe. Spółka obsługuje też wynajem miejsc reklamowych w autobusach oraz system informacji pasażerskiej.

Najważniejsze sprawy

• Sprawdzasz rozkład jazdy i planujesz przejazd – skorzystaj z wyszukiwarki rozkładów, wybierając kierunek i linię lub przystanek.
• Kupujesz bilet jednorazowy lub miesięczny – bilety jednorazowe dostępne są u kierowców, w wybranych kioskach i w Punkcie Kontroli Ruchu; bilety miesięczne kupisz w Punkcie Kontroli Ruchu lub przez aplikację moBiLET.
• Potrzebujesz przeglądu technicznego pojazdu – zgłoś się do Stacji Kontroli Pojazdów MZK na umówiony termin.
• Wynajmujesz autobus na wyjazd okolicznościowy – skontaktuj się z Działem Przewozów Pasażerskich, aby ustalić termin i warunki przewozu.
• Chcesz zamieścić reklamę w autobusie – zgłoś się do Działu Przewozów Pasażerskich w celu ustalenia oferty i warunków najmu.
• Zgłaszasz problem z kursem (opóźnienie, brak kursu) – poinformuj Punkt Kontroli Ruchu, podając linię, numer kursu i godzinę.
• Masz kontrolę biletów i chcesz odwołać się od opłaty dodatkowej – złóż reklamację przez Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (EBOK) lub pisemnie/osobiście w wyznaczonym punkcie.

Lokalizacja i dane kontaktowe

• Adres siedziby: Al. Wolności 24, 34-300 Żywiec
• Punkt sprzedaży biletów / Punkt Kontroli Ruchu: ul. Kościuszki 4, Żywiec
• Telefony: 33 861 32 88; tel./fax 33 861 26 66
• Punkt Kontroli Ruchu (telefon): 33 861 32 60
• Bezpłatna infolinia: 800 807 888 (godz. 8:00–16:00)
• Adres e‑doręczenia: AE:PL-85673-57256-WUSBS-19
• Główny kontakt e-mail: [email protected]

Mapa

Co załatwisz w Miejskim Zakładzie Komunikacyjnym w Żywcu Sp. z o.o.

• Dział Przewozów Pasażerskich – organizacja przewozów, obsługa przewozów okolicznościowych oraz wynajem miejsc reklamowych na i w autobusach – tel. 33 861 32 88.
• Punkt Kontroli Ruchu / Punkt sprzedaży biletów (ul. Kościuszki 4) – sprzedaż biletów jednorazowych i miesięcznych, udzielanie informacji o bieżącym kursowaniu i obsługa zapytań pasażerskich – tel. 33 861 32 60.
• Stacja Kontroli Pojazdów (SKP) – przeglądy techniczne samochodów osobowych, ciężarowych powyżej 3,5 t DMC, autobusów, przyczep i ciągników rolniczych; diagnostyka komputerowa samochodów osobowych – tel. 33 861 32 88 wew. 25; godziny SKP: dni robocze 7:00–21:00.
• Dział Techniczny – naprawy autobusów, mycie autobusów i mycie silników urządzeniem wysokociśnieniowym z aktywną pianą, usługi wulkanizacyjne (naprawy i wymiana ogumienia) – tel. 33 861 32 88 wew. 25.
• Kontrola biletów (CPW Sp. z o.o., firma zewnętrzna) – prowadzenie kontroli biletów w autobusach; reklamacje i odwołania przyjmowane przez EBOK lub pisemnie/osobiście w wyznaczonym punkcie; bezpłatna infolinia 800 807 888 (8:00–16:00).

Dział Przewozów Pasażerskich Miejskiego Zakładu Komunikacyjnego w Żywcu

Dział organizuje przewozy pasażerskie, obsługuje zamówienia przewozów okolicznościowych oraz zarządza wynajmem powierzchni reklamowej na i w autobusach. W sprawie rezerwacji autobusu lub reklamy kontakt telefoniczny: 33 861 32 88.

Tabor, częstotliwość kursów i obsługiwane gminy

• Flota: ok. 41 autobusów, wszystkie niskopodłogowe, przystosowane do przewozu osób niepełnosprawnych i rodziców z wózkami; nowsze pojazdy wyposażone w monitoring i klimatyzację; spełniają normy emisji spalin EURO 6.
• Liczba kursów: ok. 259 kursów w dni robocze, ok. 137 w soboty, ok. 107 w niedziele i święta.
• Obsługiwane gminy: kursy realizowane także do miejscowości w gminach Czernichów, Lipowa, Łodygowice, Radziechowy‑Wieprz, Świnna i Gilowice; łączna długość linii ok. 264,1 km.
• Systemy: lokalizacja GPS we wszystkich pojazdach; w nowszych autobusach wprowadzany jest system informacji głosowej i wizualnej.

Bilety, udogodnienia i przewóz osób z ograniczoną mobilnością

• Gdzie kupić bilety: u kierowców w autobusach, w wybranych kioskach na terenie Żywca i obsługiwanych gmin, w Punkcie Kontroli Ruchu (ul. Kościuszki 4).
• Aplikacje i bilety mobilne: mobilet, mPay; bilety miesięczne dostępne też przez moBiLET (od 1.11.2022). Bilet mobilny jest ważny wyłącznie na telefonie, na którym został zakupiony.
• Kary i zasady: opłata za przejazd bez ważnego biletu 300 zł; za przejazd bez dokumentu uprawniającego do ulgi/bezpłatnego przejazdu 190 zł; przy natychmiastowym uiszczeniu opłaty w punkcie lub u rewizora w ciągu 7 dni opłata obniżana jest o 30%. Opłata za zatrzymanie/zmianę trasy bez uzasadnionej przyczyny oraz za dowóz pasażera na Policję: 700 zł. Opłata za okazanie biletu miesięcznego w terminie do 7 dni od kontroli: 30 zł; za dokument potwierdzający uprawnienia do ulgi po kontroli: 19 zł.
• Ulgowe bilety miesięczne: uprawnienia ustawowe i uchwały Rady Miejskiej; osoby uprawnione, bezrobotni i osoby pobierające stały zasiłek przedemerytalny nabywają bilety miesięczne ze zniżką 50%.
• Reklamacje i odwołania: możliwość zgłoszenia reklamacji i odwołania od opłaty dodatkowej przez Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (EBOK), pisemnie lub osobiście w wyznaczonym punkcie.

Reklama w autobusach

Dział Przewozów Pasażerskich zarządza wynajmem powierzchni reklamowych na i w autobusach. W sprawie oferty i warunków współpracy kontakt telefoniczny: 33 861 32 88.

Rozkłady jazdy i system informacji pasażerskiej

• Rozkłady: interaktywna wyszukiwarka umożliwia wyświetlenie rozkładu przez wybór kierunku i linii lub przez wybór przystanku.
• Aktualizacje: spółka publikuje komunikaty o zmianach rozkładów i innych ogłoszeniach związanych z kursowaniem.
• Informacja w pojazdach: w nowszych autobusach wprowadzany jest system informacji głosowej i wizualnej; wszystkie pojazdy mają lokalizację GPS.

FAQ lokalne

Gdzie i jak kupię bilet miesięczny Miejskiego Zakładu Komunikacyjnego w Żywcu? Kupujesz bilet miesięczny w Punkcie Kontroli Ruchu przy ul. Kościuszki 4 lub przez aplikację moBiLET. Przy zakupie w punkcie podajesz dane do biletu i uiszczasz opłatę; w aplikacji wybierasz okres i formę płatności, a bilet zostanie przypisany do konta lub telefonu zgodnie z instrukcjami aplikacji.

Jak zgłosić reklamację lub odwołanie od opłaty dodatkowej za brak biletu? Złóż reklamację przez Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (EBOK) lub przygotuj pismo i złóż je osobiście w wyznaczonym punkcie. Możesz też skorzystać z infolinii 800 807 888 (8:00–16:00) w celu uzyskania informacji o procedurze.

Gdzie zgłosić problem z kursem autobusu (opóźnienie, brak kursu)? Zadzwoń do Punktu Kontroli Ruchu (ul. Kościuszki 4) pod numer 33 861 32 60; podaj linię, godzinę i miejsce zdarzenia, aby dyżurny mógł odnotować zgłoszenie i udzielić informacji.

Jak umówić przegląd techniczny pojazdu w Stacji Kontroli Pojazdów MZK? Skontaktuj się telefonicznie pod numer 33 861 32 88 wew. 25, ustal termin i przygotuj wymagane dokumenty pojazdu. Stacja wykonuje przeglądy samochodów osobowych, ciężarowych powyżej 3,5 t, autobusów, przyczep i ciągników rolniczych; diagnostyka komputerowa dostępna jest dla samochodów osobowych. SKP działa w dni robocze w godz. 7:00–21:00.

Jak kupić bilet jednorazowy i jak działają bilety mobilne? Bilet jednorazowy kupisz u kierowcy lub w wybranych kioskach; bilety mobilne kupisz przez aplikacje mobilet lub mPay. Pamiętaj, że bilet mobilny jest ważny tylko na telefonie, na którym został zakupiony.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.mzk.zywiec.pl.

Dane mogą się zmieniać; przed wizytą warto sprawdzić je na oficjalnej stronie jednostki.