Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Żywicu - Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Żywcu

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Żywicu pomaga osobom i rodzinom w trudnej sytuacji życiowej, oferując wsparcie pieniężne, rzeczowe i usługi opiekuńcze. W ośrodku załatwisz m.in. wnioski o dodatki mieszkaniowe i energetyczne, świadczenia rodzinne, usługi opiekuńcze oraz uzyskasz pomoc socjalną i wsparcie psychologiczne.

Najważniejsze sprawy

• Potrzebujesz dodatku mieszkaniowego → złożenie wniosku w Referacie Dodatków Mieszkaniowych; przygotuj dokumenty o dochodach za 3 miesiące i dokumenty dotyczące kosztów mieszkania.
• Ubiegasz się o świadczenia rodzinne (np. zasiłek rodzinny, świadczenie pielęgnacyjne) → sprawę załatwisz w Dziale Świadczeń Rodzinnych na podstawie złożonych formularzy.
• Szukasz wsparcia finansowego lub rzeczowego (zasiłki celowe, okresowe, stałe) → wnioski rozpatruje Dział Świadczeń z Pomocy Społecznej.
• Potrzebujesz usług opiekuńczych w domu dla osoby chorej → Dział Opieki nad Chorym w Domu / Usługi Opiekuńcze organizuje świadczenia i ustala odpłatność.
• Chcesz wsparcia psychospołecznego lub pracy z rodziną → pomoc uzyskasz w Dziale Pomocy i Opieki nad Rodziną oraz Dziale Profilaktyki i Opieki nad Rodziną.
• Masz dokument do złożenia lub opłatę do uregulowania → zgłoś sprawę w Biurze Podawczym na parterze.

Dane kontaktowe i godziny pracy Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Żywicu

• Adres: ul. Zamkowa 10, 34-300 Żywiec
• Telefon (centrala): 33-475-70-00
• Godziny pracy: poniedziałek–piątek 7:30–15:30
• E‑mail: [email protected]
• ePUAP (skrytka): /pin22/skrytka
• Adres do e‑Doręczeń: AE:PL-57005-99689-WSGWV-22

Mapa

Działy i jednostki organizacyjne

• Centrala / Biuro Podawcze – przyjmowanie dokumentów i wniosków, punkt pierwszego kontaktu dla interesantów. – tel. 33-475-70-00 – godziny: pon–pt 7:30–15:30
• Dział Kadr i Administracji – obsługa kadrowa i administracyjna Ośrodka. – tel. 33-475-70-07, 33-475-70-03 – godziny: pon–pt 7:30–15:30
• Kasa – obsługa płatności i zwrotów realizowanych przez Ośrodek. – tel. 33-475-70-09 – godziny: pon–pt 7:30–15:30
• Dział Świadczeń z Pomocy Społecznej – przyznawanie i obsługa zasiłków celowych, okresowych i stałych oraz organizacja dożywiania dzieci w szkołach. – tel. 33-475-70-03, 33-475-70-35, 33-475-70-29 – godziny: pon–pt 7:30–15:30
• Usługi Opiekuńcze – świadczenie usług opiekuńczych dla osób chorych w miejscu zamieszkania; odpłatność ustalana jest według kryterium dochodowego. – tel. 33-475-70-06 – godziny: pon–pt 7:30–15:30
• Dział Świadczeń Rodzinnych – obsługa świadczeń rodzinnych i funduszu alimentacyjnego (m.in. zapomoga z tytułu urodzenia dziecka, specjalny zasiłek opiekuńczy, świadczenia pielęgnacyjne, świadczenie rodzicielskie, zasiłek pielęgnacyjny, zasiłek rodzinny). – tel. 33-475-70-05, 33-475-70-28, 33-475-70-31, 33-475-70-04 – godziny: pon–pt 7:30–15:30
• Fundusz Alimentacyjny – obsługa spraw związanych z funduszem alimentacyjnym. – tel. 33-475-70-31 – godziny: pon–pt 7:30–15:30
• Dział Profilaktyki i Opieki nad Rodziną – działania profilaktyczne i opieka nad rodziną. – tel. 33-475-70-25 – godziny: pon–pt 7:30–15:30
• Psycholog – wsparcie psychologiczne dostępne w Ośrodku. – tel. 33-475-70-32 – godziny: pon–pt 7:30–15:30
• Poradnictwo Rodzinne / Biofeedback – poradnictwo i terapia biofeedback. – tel. 33-475-70-02 – godziny: pon–pt 7:30–15:30
• Referat Dodatków Mieszkaniowych – ustalanie prawa do dodatku mieszkaniowego i dodatku energetycznego; obsługa wniosków dla mieszkań prywatnych i domów jednorodzinnych. – godziny: pon–pt 7:30–15:30
• Asystenci Rodziny – wsparcie rodzin przez pracę asystentów rodziny. – (parter) – godziny: pon–pt 7:30–15:30
• Dział Opieki nad Chorym w Domu – realizacja usług opiekuńczych dla osób chorych w miejscu zamieszkania; ustalanie odpłatności zgodnie z kryterium dochodowym. – (parter) – tel. 33-475-70-06 – godziny: pon–pt 7:30–15:30
• Dział Pomocy i Opieki nad Rodziną – pomoc specjalisty pracy z rodziną i wsparcie psychologiczne. – (II piętro) – godziny: pon–pt 7:30–15:30
• Biura Pracowników Socjalnych – obsługa spraw socjalnych, przeprowadzanie wywiadów środowiskowych i udzielanie porad. – (I piętro) – godziny: pon–pt 7:30–15:30
• Biura obsługi księgowo‑administracyjnej Ośrodka – obsługa księgowa i administracyjna oraz dokumentacja świadczeń. – (I piętro) – godziny: pon–pt 7:30–15:30

Biuro Podawcze i jak zgłosić sprawę

Biuro Podawcze na parterze przy ul. Zamkowej 10 przyjmuje wnioski i dokumenty. Jak postępować:

• Przygotuj wymagane formularze i załączniki.
• Złóż dokumenty osobiście w godzinach pracy Ośrodka (pon–pt 7:30–15:30).
• Możesz wysłać dokumenty elektronicznie przez ePUAP (skrytka: /pin22/skrytka) lub skorzystać z e‑Doręczeń.
• Po złożeniu wniosku Ośrodek przeprowadzi niezbędne czynności (np. wywiad środowiskowy przy wybranych świadczeniach) i wyda decyzję w terminach przewidzianych przepisami.

Kasa oraz obsługa płatności i zwrotów

Kasa na parterze obsługuje płatności i zwroty związane z działalnością Ośrodka. Przy wpłatach lub odbiorze zwrotów zgłoś się z dokumentem potwierdzającym podstawę rozliczenia.

• Kasa – tel. 33-475-70-09 – godziny: pon–pt 7:30–15:30

Referat Dodatków Mieszkaniowych

Referat ustala prawo do dodatku mieszkaniowego i energetycznego oraz obsługuje wnioski dla lokali prywatnych i domów jednorodzinnych. Procedura podstawowa:

• Wypełnij wniosek o dodatek mieszkaniowy wraz z deklaracją o dochodach za 3 miesiące poprzedzające złożenie wniosku.
• Dołącz dokumenty potwierdzające dochody i wydatki mieszkaniowe (np. zaświadczenia o dochodach, umowa najmu, faktury za media). W przypadku właściciela domu jednorodzinnego dołącz dane o powierzchni użytkowej i stanie technicznym budynku.
• Referat może zlecić wywiad środowiskowy; osoba przeprowadzająca wywiad może żądać złożenia oświadczeń majątkowych. Odmowa złożenia oświadczenia lub brak zgody na wywiad może skutkować odmową przyznania dodatku.
• Postępowanie kończy się wydaniem decyzji administracyjnej w terminie miesiąca od dnia złożenia wniosku; wypłata dodatku realizowana jest z góry do 10. dnia każdego miesiąca na konto zarządcy lub inną wskazaną osobę uprawnioną.

Dział Świadczeń z Pomocy Społecznej

Dział prowadzi postępowania w sprawach przyznawania zasiłków celowych, okresowych i stałych oraz organizuje dożywianie dzieci w szkołach. Wnioski składa się w Biurze Podawczym; dział może zlecić wywiad środowiskowy i poprosić o dokumenty potwierdzające sytuację materialną.

Dział Świadczeń Rodzinnych

Dział przyjmuje wnioski i prowadzi sprawy świadczeń rodzinnych oraz funduszu alimentacyjnego. Obsługiwane świadczenia to m.in. jednorazowa zapomoga z tytułu urodzenia dziecka, specjalny zasiłek opiekuńczy, świadczenia pielęgnacyjne, świadczenie rodzicielskie, zasiłek pielęgnacyjny i zasiłek rodzinny. Formularze dostępne są do pobrania i do wypełnienia przed złożeniem.

Dział Opieki nad Chorym w Domu – zasady odpłatności

Usługi opiekuńcze świadczone przez Ośrodek:

• Usługi są bezpłatne, jeżeli dochód osoby samotnie gospodarującej lub rodziny nie przekracza kryterium dochodowego określonego w art. 8 ustawy o pomocy społecznej.
• Odpłatność ustalana jest procentowo według stosunku dochodu do kryterium (procent od pełnego kosztu 1 godziny usług): do 100% – 0%; 101–150% – 5% (osoba samotna), 10% (rodzina); 151–200% – 10% (samotna), 20% (rodzina); 201–250% – 15% (samotna), 30% (rodzina); 251–300% – 30% (samotna), 40% (rodzina); 301–350% – 50% (samotna), 60% (rodzina); 351–400% – 70% (samotna), 80% (rodzina); powyżej 400% – 100% (samotna i w rodzinie).
• Kierownik Ośrodka, po zapoznaniu się z sytuacją materialną i zdrowotną osoby lub rodziny, na wniosek klienta lub pracownika socjalnego może obniżyć odpłatność za usługi opiekuńcze lub odstąpić od żądania zwrotu wydatków za usługi.
• Usługi Opiekuńcze / Dział Opieki nad Chorym w Domu – tel. 33-475-70-06 – godziny: pon–pt 7:30–15:30

Asystenci Rodziny i Dział Pomocy i Opieki nad Rodziną

Asystenci Rodziny realizują wsparcie w zakresie funkcjonowania rodziny i realizacji zaleceń; Dział Pomocy i Opieki nad Rodziną prowadzi pracę specjalisty pracy z rodziną oraz udziela wsparcia psychologicznego. Zgłoszenia przyjmowane są przez Biuro Podawcze lub bezpośrednio w dziale.

Biura pracowników socjalnych – praca socjalna krok po kroku

• Zgłoś sprawę w Biurze Podawczym lub telefonicznie.
• Umów spotkanie z pracownikiem socjalnym w Biurze Pracowników Socjalnych (I piętro).
• Pracownik przeprowadzi wywiad środowiskowy, poprosi o wymagane dokumenty i oświadczenia majątkowe (jeśli są wymagane).
• Na podstawie zebranego materiału pracownik przygotuje wniosek/zalecenia i skieruje sprawę do odpowiedniego działu.

Dojazd i wejście

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej mieści się w budynku przy ul. Zamkowa 10 w Żywcu. Wejście do Biura Podawczego znajduje się na parterze budynku.

FAQ

Jak złożyć wniosek o dodatek mieszkaniowy w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej w Żywicu? Wypełnij wniosek o dodatek mieszkaniowy wraz z deklaracją o wysokości dochodów za 3 miesiące poprzedzające złożenie wniosku. Dołącz dokumenty potwierdzające dochody i wydatki mieszkaniowe (np. zaświadczenia o dochodach, umowa najmu, faktury za media). Złóż komplet dokumentów osobiście w Biurze Podawczym przy ul. Zamkowej 10 lub prześlij przez ePUAP (/pin22/skrytka). Referat Dodatków Mieszkaniowych przeprowadzi postępowanie i wyda decyzję w ciągu miesiąca od złożenia wniosku.

Jak ubiegać się o świadczenia rodzinne w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej w Żywicu? Pobierz lub odbierz formularz w Biurze Podawczym, wypełnij go wraz z wymaganymi załącznikami i złóż osobiście w Biurze Podawczym lub prześlij przez ePUAP. Dział Świadczeń Rodzinnych rozpatrzy wniosek i wyda decyzję zgodnie z przepisami.

Jak zgłosić potrzebę usług opiekuńczych w domu w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej w Żywicu? Skontaktuj się telefonicznie z Usługami Opiekuńczymi (tel. 33-475-70-06) lub złóż zgłoszenie w Biurze Podawczym. Ośrodek zweryfikuje sytuację dochodową i zdrowotną oraz poinformuje o wysokości odpłatności zgodnie z przyjętą tabelą procentową. Na wniosek klienta lub pracownika socjalnego możliwe jest obniżenie odpłatności.

Jak przebiega postępowanie przy przyznawaniu pomocy z Działu Świadczeń z Pomocy Społecznej w Żywcu? Złóż wniosek w Biurze Podawczym lub przez ePUAP. Dział Świadczeń z Pomocy Społecznej zbierze dokumenty, może zlecić wywiad środowiskowy lub dodatkowe wyjaśnienia. Na podstawie zgromadzonego materiału wydawana jest decyzja administracyjna dotycząca przyznania zasiłku.

Gdzie uregulować płatność lub odebrać zwrot w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej w Żywicu? Wpłaty i zwroty obsługuje Kasa Ośrodka (parter). Skontaktuj się telefonicznie: 33-475-70-09 lub zgłoś się osobiście w godzinach pracy Ośrodka (pon–pt 7:30–15:30) z dokumentem potwierdzającym podstawę płatności lub zwrotu.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.mops-zywiec.pl.

Dane mogą się zmieniać; przed wizytą warto sprawdzić je na oficjalnej stronie jednostki.