Szpital Żywiec zbiera opinie pacjentów. Ankieta jest anonimowa

Po wizycie w poradni, pobycie na oddziale albo kontakcie z placówką POZ pacjenci mogą przekazać swoją ocenę opieki. Szpital Żywiec uruchomił stałe badanie opinii w internecie. Ankieta jest dobrowolna i anonimowa, a jej wypełnienie zajmuje tylko chwilę.

• Jedna ankieta, trzy różne miejsca udzielania świadczeń
• Opinie można przekazać także na papierze

Jedna ankieta, trzy różne miejsca udzielania świadczeń

Od października opinie są zbierane przede wszystkim online. Pacjent powinien wybrać formularz odpowiadający miejscu, w którym korzystał z opieki:

• poradnie specjalistyczne – cmj.org.pl/aos/szpitalzywiec,
• oddziały szpitalne – cmj.org.pl/ankiety/szpitalzywiec,
• placówki podstawowej opieki zdrowotnej – cmj.org.pl/apoz/szpitalzywiec.

Formularze są dostępne także na materiałach informacyjnych w oddziałach, poradniach i placówkach POZ. Pacjenci otrzymują informacje o ankiecie również przy wypisie ze szpitala.

Opinie można przekazać także na papierze

Osoby, które nie chcą korzystać z formularza internetowego, mogą wybrać tradycyjną wersję ankiety. Papierowe formularze znajdują się w sekretariatach oddziałów i poradni.

Zebrane oceny mają pomóc sprawdzać, które elementy opieki są dobrze oceniane, a które wymagają zmian. Szpital zachęca zarówno do przekazywania pochwał, jak i wskazywania problemów – dzięki temu łatwiej odnieść uwagi do konkretnego miejsca udzielania świadczeń.

na podstawie: Szpital Żywiec.