Awaria systemu rejestracji w szpitalu - pacjenci proszeni o weryfikację terminów

W Żywcu pacjenci zostali poproszeni o sprawdzenie swoich zapisów po grudniowej awarii systemu. Szpital informuje, że część harmonogramów zaplanowanych wizyt trzeba uzupełnić ręcznie — dlatego przypomina, by osoby, które rejestrowały się w dniach 3-7 grudnia, potwierdziły swoje terminy. Chodzi zarówno o wizyty u specjalistów, jak i badania obrazowe oraz procedury endoskopowe. Rejestracja prosi o konkretne dane, by mieć pewność, że zaplanowane świadczenia odbędą się bez przeszkód.

• Co dokładnie ucierpiało podczas awarii w rejestracji szpitala
• Jak skontaktować się w Żywcu i co warto przygotować przed zgłoszeniem

Co dokładnie ucierpiało podczas awarii w rejestracji szpitala

Awaria teleinformatyczna sprawiła, że część zapisów z okresu objętego problemem nie trafiła automatycznie do harmonogramów. Placówka prosi o kontakt osoby, które w tym czasie dokonały rejestracji na:

• poradnię specjalistyczną,
• badanie TK (tomografia komputerowa), RM (rezonans magnetyczny) lub USG,
• badanie gastroskopii lub kolonoskopii.

Dotyczy to zapisów realizowanych zarówno w ramach NFZ, jak i prywatnie. Nie ma znaczenia sposób zgłoszenia — telefonicznie, osobiście czy podczas wizyty u lekarza — placówka musi ręcznie uzupełnić brakujące wpisy, by termin pozostał ważny.

Jak skontaktować się w Żywcu i co warto przygotować przed zgłoszeniem

Do zgłoszeń szpital prosi używać dedykowanego numeru telefonu oraz adresu e-mail. Najważniejsze dane, które trzeba podać, to data i godzina zaplanowanej wizyty oraz nazwa poradni albo rodzaj badania — informacje te zwykle znajdują się w otrzymanym SMS-ie lub na koncie IKP / w aplikacji mojeIKP.

Kontakt:

• telefon: 33 44 01 452 - dyżur rejestracji w godzinach 7-19 od poniedziałku do piątku oraz 8-14 w soboty,
• e-mail: [email protected].

Rejestracja prosi o podanie numeru telefonu kontaktowego i obiecuje oddzwonienie. Dostarczone dane można też przesłać przez formularz udostępniony przy komunikacie szpitala.

Kilka praktycznych wskazówek oraz obserwacja mieszkańca: warto wyszukać i zachować SMS potwierdzający rejestrację lub zrobić zrzut ekranu z konta mojeIKP — to przyspieszy weryfikację. Jeśli rejestracja dotyczy bliskiej osoby, sprawdź jej powiadomienia; podanie numeru PESEL, numeru telefonu użytego przy zgłoszeniu oraz dokładnej nazwy poradni skraca czas oczekiwania na potwierdzenie. Jeżeli wizyta jest pilna, zgłoś to podczas kontaktu — szpital deklaruje, że priorytetowo traktuje przywracanie utraconych terminów.

na podstawie: Szpital Żywiec.