350 zł opłaty za bilet anulowane. Decyzja MZK Żywiec

Kontrola biletu zakończyła się opłatą wielokrotnie wyższą niż cena brakującego dokumentu. Sprawa 15-letniej pasażerki trafiła do burmistrza Żywca, który po rozmowie z prezesem MZK podtrzymał swoje stanowisko. Ostatecznie przewoźnik wycofał naliczoną karę, a kontrolerzy mają otrzymać nowe wytyczne dotyczące podobnych pomyłek.

• Różnica wynosiła 30 groszy, opłata sięgnęła 350 zł
• Kontrolerzy mają najpierw proponować zakup właściwego biletu

Różnica wynosiła 30 groszy, opłata sięgnęła 350 zł

Podczas spotkania burmistrza Antoniego Szlagora z Wojciechem Rzyczniakiem, prezesem MZK Żywiec, omówiono między innymi przypadek zgłoszony przez rodzica 15-letniej dziewczynki. Chodziło o nieprawidłowo kupiony bilet, przy którym różnica w cenie wynosiła 30 groszy.

Burmistrz podtrzymał stanowisko przedstawione 24 lipca 2026 roku i opowiedział się za anulowaniem opłaty dodatkowej w wysokości 350 zł. Uwzględniono przy tym wyjaśnienia złożone przez rodzica.

Prezes MZK anulował opłatę, korzystając z uprawnienia przewidzianego w umowie zawartej z firmą CPW Sp. z o.o. z Poznania. Dokument pozwala zamawiającemu zmienić decyzję wykonawcy dotyczącą opłaty dodatkowej, również poprzez jej całkowite anulowanie.

Kontrolerzy mają najpierw proponować zakup właściwego biletu

Wojciech Rzyczniak przekazał firmie CPW polecenie dotyczące postępowania w podobnych przypadkach. Jeśli pasażer będzie miał niewłaściwy bilet, kontroler ma zaproponować zakup prawidłowego dokumentu przewozu.

Dopiero gdy pasażer nie zgodzi się na takie rozwiązanie, ma zostać nałożona opłata dodatkowa. Nowa procedura ma ograniczyć liczbę kar wynikających z pomyłek przy zakupie biletu.

Dla pasażerów oznacza to, że przy błędnym bilecie pierwszym proponowanym rozwiązaniem powinno być uregulowanie właściwej opłaty za przejazd, a nie od razu kara. Anulowanie opłaty w opisanej sprawie nie oznacza jednak rezygnacji z kontroli – zmienia kolejność działań podejmowanych wobec osoby z nieprawidłowym dokumentem.

na podstawie: Urząd Miejski w Żywcu.